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首页 > 医疗 > 会议培训- 私人牙科诊所成功的几大要点
- 发布者:admin 发布时间:2016/6/22
学牙科
有个人是心脏病科的医生,他刚刚把一个心脏病人给治死。“你真笨!”他的父亲骂道:“还是去学牙科吧!人的心只有一颗,可是牙齿有三十二颗呢!”
给私人诊所的建议
现在我国医疗卫生行业的状况是,一方面是合格医生的不足,另一方面是国家拿不出那么多钱建立诊所。面对巨大的供求矛盾,在可以预见的将来,我国的医疗市场上,私人齿科诊所将占据重要的位置。
然而,对于私人齿科诊所的医生来说,最难的就是赢得患者(客户)的信赖,从而建立起稳固的病人来源。
怎样才能赢得信任呢?这里有一些从患者角度对医生的建议。如果你希望自己成为一个伟大的牙医,那么就请阅读以下内容。对于普通患者来说,你也可以根据下面这些条件来判断,一家私人齿科诊所是否值得你信赖。
①必须掌握优良的技术
私人诊所的牙医必须具备够精湛的专业技术,将自己的医疗工作做到尽善尽美,同时要表现出你对专业的热爱和献身精神,使病人对你的品德和医术产生信赖。
② 仔细倾听病人的陈述
要让患者有受到重视的感觉,要耐心地安抚患者的情绪,解决患者怕痛的心理问题。
③ 妥善安排好预约的时间表
要有充足的时间诊治每个病人,尽可能满足病人的要求。应使每个病人都有从容、不紧迫的感觉。
④ 在适当的时候介绍和开展新的治疗项目
向一个完全陌生的人推销他不熟悉的东西,是相当困难的。想让患者接受你的治疗方案,先决条件是要在最短的时间内与病人建立起相互信任的关系。医生应仔细聆听病人对牙科治疗的需求和价值观。在没有建立起上述关系前,不要急于让病人接受某项治疗。
⑤ 聘请优秀的医护人员
私人诊所在选择医护人员时,要选那些对工作热诚、性格随和、容易与人相处的人。医护人员的工作态度对诊所的生存至关重要,因为病人对诊所的信任度与诊所员工的态度密切相关。
⑥ 保持诊所的宁静
预约病人不要贪多,要让每个病人都有充裕的诊治时间,使病人不会觉得诊所如同战场,医生是在匆匆完成预定的任务。预约较少的病人会使诊所的环境更安宁,能减轻病人的焦虑感,有助于建立良好的声誉。
⑦ 配备精良的设施
先进的设备和仪器,舒适整洁的环境,都会给病人留下良好的印象,从而增强对诊所服务的信心。
⑧ 工作人员仪容得体
病人对诊所的印象和信心,除了来自诊所的环境和设施以外,还来自工作人员的仪表。工作人员整洁得体的外貌和化妆,对一个好的诊所来说,是必不可少的。
⑨ 确定合理的收费制度
诊所对收费制度要作深入的调查研究,让病人既能得到最佳的牙科服务,又不会为付款问题而烦恼。没有完善的收费制度,病人不会对你的诊所产生好感,更不会介绍其他病人到你这里就诊。⑩保持优质的服务
病人都希望医生采用最新的技术和材料。诊所必须要求工作人员不断学习,吸收和采用最新的技术,保证治疗方法和材料是先进的。
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